Vraag en antwoord gas(lucht)

We geven gas een geurtje mee zodat mensen het al bij een klein lekje ruiken. Gas kan gevaarlijk zijn als de hoeveelheid groot genoeg is, of als het zich ophoopt. Bovendien is gas zeer brandbaar en explosief. Neem dus, wanneer u gas ruikt het zekere voor het onzekere. Sluit gaskranen, doe vensters open en veroorzaak geen vuur of vonken. Doe dus ook geen elektrische apparaten aan. Bel direct (gratis) 0800-9009.

U kunt ons bellen als u gas ruikt in de buurt van de meterkast, of in de hal, kelder, in uw portiek, de galerij van de flat, of op straat in de buurt van uw huis. Wanneer u niet weet waar het gas vandaan komt, bel ons dan ook op 0800-9009. Wanneer u gas ruikt op andere plaatsen in huis (gasfornuis, gaskachel, geiser, cv, etc.) dient u zo snel mogelijk uw eigen installateur te bellen. Neem ook dan alle voorzorgsmaatregelen, zoals afsluiten van gaskranen, openen van vensters en het vermijden van vuur en het inschakelen van elektrische apparaten.

Wanneer u nu niets ruikt dan is het goed. U hoeft dan niets te doen. Als u af en toe (een paar keer per jaar) de moeite wilt nemen even te ruiken, dan is dat wel zo veilig.

Bel ons op 0800-9009. We komen liever één keer te veel dan één keer te weinig.

Gasgeur is vrij heftig. Als u het toch niet vertrouwd, kunt u altijd even de hulp inroepen van buren, of een kennis. Die willen vast af en toe wel even langs komen om te helpen ruiken. U kunt ook bij de betere doe-het-zelf-zaak een gasdetector kopen.

Ruikt u gaslucht bij bijvoorbeeld uw gasfornuis, geiser, cv-ketel of gaskachel? Neem dan contact op met uw installateur of uw onderhoudsbedrijf.

Niets, behalve dat de monteur op bezoek komt of dat, in geval u alleen een vraag heeft, die vraag wordt beantwoord. Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden ter beschikking gesteld.

-Ze odoriseren het gas. Gas is van nature reukloos (ruikt net zo sterk als banaan). De gaslucht wordt er aan toegevoegd om gas goed ruikbaar te maken.
-Ze onderhouden de netten (tot en met de meter is eigendom van het energiebedrijf).
-Eens in de vijf jaren worden de netten (letterlijk) nagelopen op gaslekken met een snuffelwagentje.
-Ze komen kijken bij een melding van gaslucht. Melding kan gratis via het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom 0800 - 9009.
-Ze onderzoeken gasongevallen voor zover gemeld of bekend bij het energiebedrijf.
-Ze geven voorlichting over veiligheid.
-Ze zijn betrokken bij de aanleg van veilige installaties. Onder meer door betrokkenheid bij de erkenningsregelingen en normalisatie.

Indien het gaat om een lek vóór of bij de gasmeter, dan is wat wij doen gratis. Als het lek ergens anders zit, bijvoorbeeld bij de cv installatie, een gaskachel, de geiser, of bij het gasfornuis, dan dient u uw eigen gasinstallateur te bellen. Zijn diensten zijn niet gratis. Adressen van gasinstallateurs vindt u op internet (www.nationaletelefoongids.nl) of in de telefoongids.

Nee. Laat niemand binnen die u niet kent of wanneer u niet heeft gebeld. Wanneer u wel heeft gebeld heeft onze monteur altijd een legitimatie van Enexis bij zich. Vraag hier ook naar.

Ongeacht welke leverancier u heeft, als u gaslucht ruikt belt u 0800 - 9009.

-Voor de veiligheid van de huisinstallatie is de eigenaar zelf verantwoordelijk. Voor het toezicht daarop is de gemeente verantwoordelijk.
-Voor de veiligheid van het net (tot de meter) is het energiebedrijf (de netbeheerder) verantwoordelijk. Voor het toezicht daarop speelt de DTe een rol.